De quem é este número? Quem me ligou? Estas são perguntas comuns que qualquer pessoa faz ao receber uma chamada de um número desconhecido. Quer descobrir a quem pertence este número? Seja para confirmar se é algo importante, evitar telemarketing ou prevenir burlas telefónicas, existem formas seguras e eficazes de saber de quem é este número de telemóvel.
Consumidores em todo o país lidam diariamente com chamadas indesejadas: desde tentativas de vendas não solicitadas até esquemas fraudulentos. Imagine: está ocupado, a conduzir, numa reunião ou a cuidar das crianças. O telefone toca. Pode ser a resposta de uma candidatura a emprego, a aprovação de um crédito ou a confirmação de uma consulta médica. Atende. Do outro lado, alguém tenta vender-lhe um serviço que não pediu ou cobra uma dívida que nunca existiu. Em alguns casos, o número está privado e ninguém responde.
Felizmente, existem ferramentas, serviços e aplicações que permitem identificar chamadas, bloquear números e denunciar abusos.
Descobrir quem me ligou e evitar números desconhecidos
Se recebeu uma chamada e quer saber quem ligou para mim, o primeiro passo é tentar identificar o número através de ferramentas online.
Em Portugal, existem vários sites e diretórios colaborativos onde os utilizadores partilham informações sobre chamadas recebidas. Nestes sites é possível buscar o número e ler comentários de outros utilizadores, muitas vezes identificando se se trata de publicidade, cobranças, burlas telefónicas ou chamadas legítimas.
- Ligaram-me.pt
- Quem me liga
- Tellows Portugal
- Sync.me (versão web, com registo)
- Truecaller
Nestes sites pode buscar o número e ver comentários de outras pessoas que receberam ligações do mesmo lugar. Desta forma, consegue identificar com facilidade se se trata de publicidade, cobranças, burlas telefónicas ou chamadas legítimas.
Ainda, algumas operadoras em Portugal disponibilizam serviços específicos para identificar chamadas, o que pode aumentar significativamente a sua segurança.
O que diz a lei sobre chamadas comerciais
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) protege o consumidor contra o uso indevido de informações pessoais, incluindo o número de telefone. As empresas que fazem chamadas comerciais devem obter consentimento prévio do consumidor, que pode ser retirado a qualquer momento.
Fique atento: Consentimento para chamadas comerciais
Quando falamos sobre o consentimento para chamadas comerciais, importa saber que as empresas só podem contactá-lo para fins promocionais se tiver fornecido autorização prévia. Desta forma, caso já não pretenda receber este tipo de chamadas, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
Como Solicitar Inclusão na Lista de Exclusão e Bloquear Publicidade Telefónica
Uma forma simples de evitar chamadas publicitárias indesejadas é solicitar que o seu número seja incluído numa lista de exclusão, também conhecida como “lista Robinson”. Nesta lista, o seu contacto fica protegido contra chamadas comerciais feitas sem consentimento. Para garantir que o bloqueio seja realmente eficaz, é recomendável contactar diretamente as empresas e informar que não deseja receber mais chamadas.
O que fazer se continuar a receber chamadas indesejadas
Se, mesmo após pedir exclusão, continuar a receber chamadas insistentes ou suspeitar que os seus dados estão a ser usados sem autorização:
- Tome nota da data, hora, número de telefone e, se possível, do nome da empresa que liga.
- Pode apresentar queixa junto das entidades competentes.
Onde denunciar chamadas de números desconhecidos com chamadas abusivas ou fraudulentas
Para apresentar uma queixa, pode aceder aos sites oficiais da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), da Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) e em casos de burlas, extorsão ou ameaças, da Polícia Judiciária (PJ). Nessas plataformas, procure a secção de denúncias ou formulários online para submeter o seu caso. Uma vez enviada a queixa, as entidades competentes irão analisá-la e, se for necessário, abrir uma investigação, tomando as medidas adequadas para proteger os seus direitos.
- A CNPD trata de questões relacionadas com o uso indevido de dados pessoais.
- A ANACOM é responsável por chamadas abusivas, comerciais não autorizadas e chamadas automáticas.
- A Polícia Judiciária (PJ) investiga burlas, extorsão e ameaças relacionadas com chamadas telefónicas.
Evite golpes: descubra quem é este número suspeito antes de atender
Como viu neste artigo, existem várias formas de descobrir quem está a ligar‑lhe. Pode fazê‑lo através de sites como o Ligaram‑me.pt ou o Tellows, onde outros utilizadores partilham informações sobre números desconhecidos. Além disso, pode também recorrer a aplicações, como o Truecaller e o Whoscall, que, de forma rápida e prática, identificam e bloqueiam chamadas indesejadas.
Por outro lado, as operadoras em Portugal disponibilizam serviços adicionais que também ajudam neste processo, o que contribui para proteger o seu telemóvel contra contactos abusivos.
Caso, ainda assim, receba chamadas abusivas ou suspeitas, então pode apresentar denúncias junto das entidades oficiais — como a Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) e a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) —, as quais investigam essas situações para proteger os consumidores.
Dessa forma, com todas estas ferramentas e recursos, torna‑se muito mais fácil proteger os seus dados pessoais, evitar incómodos e sentir‑se mais seguro no dia a dia.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Posso pedir à minha operadora para bloquear um número?
Sim. Algumas operadoras permitem bloquear números específicos ou ativar filtros anti-spam.
2. Como posso evitar que o meu número apareça em bases de dados de telemarketing?
Não partilhe o seu número em sites ou formulários não verificados e inscreva-se na lista de exclusão de chamadas publicitárias da Direção-Geral do Consumidor.
3. O que significa quando recebo várias chamadas seguidas de números diferentes?
Pode ser uma técnica de spam telefónico ou “spoofing”, onde os burlões usam números falsos para contornar bloqueios.
